作为 IT 人必读的年度网络趋势报告，今年，我们聚焦一个对未来有着深远影响的新趋势：网络即服务 (NaaS)。

深入调研、专业分析

随着软件即服务（SaaS） 和基础设施即服务 (IaaS) 等 “ 即服务 ” (aaS) 模式日渐盛行，NaaS 将不可避免地改变许多公司获取、交付和管理网络功能的方式。为深入了解这一趋势，我们采访了 20 位 IT 主管，并调查了 13 个国家/地区的 1534 位 IT 专业人士，了解他们如何看待 NaaS 及其优势和局限性，以及是否计划采用这一新兴的网络使用模式。下面是本次报告的一些关键研究成果。

六大关键研究成果

主要研究结果 1：挑战

NaaS 可以帮助组织解决弹性和灵活性问题。

与此同时，IT 团队认为 NaaS 的最大优势是将 IT 团队解放出来，使他们能够专注于实现创新和业务价值 (46%)。另有 40% 的受访者认为 NaaS 有助于提高对服务中断的响应能力，34% 的受访者认为 NaaS 帮助改善了网络灵活性。

主要研究结果 2：优势

高预期：快速获取最新技术是重中之重。

如今，技术的发展速度总是快于企业采用技术的速度。35% 的受访者认为，对持续部署最新网络技术（例如 Wi-Fi 6、软件定义广域网 [SD-WAN]、安全接入服务边缘 [SASE]、5G、人工智能等）的需求是促使其采用 NaaS 的最大动力。

主要研究结果 3：运维

NaaS 固然优势突出，但前提是它必须能帮助网络团队满足服务级别协议 (SLA)。

受访者认为 NaaS 提供商需要提供的主要服务包括：网络生命周期管理 (48%)、网络弹性 (42%) ，以及能满足 SLA 要求的监控和故障排除 (38%)。

主要研究结果 4：问题

NaaS 之旅不会一帆风顺，有些受访者比较担心丧失控制力和成本方面的问题。

受访者担心的问题十分广泛，包括 NaaS 能否满足无法预期的新需求 (30%)、丧失安全控制力 (26%) 等。

转型所产生的成本和业务中断问题也深受关注 (28%)。

主要研究结果 5：角色

NaaS 开阔了 IT 专业人员的视野，但也对其技能水平提出了更高的要求。

超过 75% 的组织认为或强烈认为 NaaS 有助于提升 IT 团队的技能。

但如今，只有四分之一的组织可能相信，自己的 IT 人员能够将业务需求转化为技术策略，而不需要依靠系统集成商、托管服务提供商或 NaaS 提供商。

主要研究结果 6：采用

我们可以通过多种方式开启 NaaS 之旅，其中之一是 SASE。