适用于EG作为网关设备的场景，解决有线电脑通过EG可以访问互联网，但网页打开慢和下载速度慢的问题。

原创睿易大师2022年10月29日

一、适用场景

适用于EG作为网关设备的场景，解决有线电脑通过EG可以访问互联网，但网页打开慢和下载速度慢的问题。

二、网络拓扑

三、排查思路

（1）检查“流控设置”功能是否开启；

（2）检查“DNS地址”是否正常；

（3）检查EG高级设置中的“高级防火墙”功能是否开启；

（4）修改EG外网口高级设置中的“MTU”值；

（5）电脑直连光猫测试，排查运营商外网原因；

（6）排查EG软件问题，将EG升级至最新版本。

四、实施配置

（1）检查EG流控设置

进入EG首页后，选择：“本机管理”→“行为管理”→“流控设置”→“智能流控”→选择关闭（图中显示即关闭状态）→点击“保存”。

该功能会限速，导致访问外网卡顿。

（2）修改DNS服务器

联系运营商（客服热线：电信10000/移动10086/联通10010），确认该外网线路使用的DNS地址。将EG中DHCP选项功能的DNS服务器更换成当地运营商的DNS地址，加快网页解析速度；

确认DNS地址后，进入EG首页，选择：“本机管理”→“基本管理”→“LAN设置”→“DHCP选项”→填入DNS服务器地址→点击“保存”。

*注意：如果有多个DNS，可都填入“DNS服务器”内，多个地址间用空格间隔，如

218.2.2.2 218.5.5.5

（3）检查EG高级防火墙配置

进入EG首页，选择：“本机管理”→“高级管理”→“其他设置”→选择关闭高级防火墙（图中显示即关闭状态）→点击“保存”。

该功能可能会限制上网数据的正常转发。

（4）修改EG外网口“MTU”值

进入EG首页，选择：“本机管理”→“基本管理”→“WAN设置”→“高级设置”，在“MTU”中填写1400，如未解决，依次填写1350/1300/1250/1200进行测试，点击“保存”。

MTU值与运营商相关，可能会导致外网口对上网数据的转发异常。

*注意：修改MTU会导致断网，在用网络中请谨慎操作。

（5）排查运营商外网原因

将电脑直连光猫LAN口进行上网测试（打开网页，测试下载速度等），如网络很慢，重启光猫，重启后依旧很慢，向运营商报修（客服热线：电信10000/移动10086/联通10010）。

（6）EG版本升级

进入EG首页，选择：“本机管理”→“系统管理”→“系统升级”→“在线升级”→点击“马上升级”。

*注意：升级中设备会重启，导致断网，请选择合适的时间进行操作，另外升级过程中设备不能断电，否则会导致设备无法正常启动。

确认无误后点击“知道了，升级吧”即可。

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